A pergunta não é se, mas quando sua empresa vai adotar soluções baseadas em inteligência artificial?

A Inteligência Artificial Generativa (GenAI) está quebrando barreiras, democratizando ferramentas que antes eram exclusivas de grandes corporações para empresas de todos os tamanhos — incluindo profissionais liberais e autônomos.

Representando a evolução tecnológica mais disruptiva desde os smartphones, a GenAI permite o acesso a sistemas que aprendem, se adaptam e executam tarefas complexas de forma autônoma — como atendimento, criação de conteúdo e tomada de decisões baseadas em dados reais e acionáveis.

Tudo isso com investimentos algumas vezes módicos, quando comparados aos custos envolvidos nas mesmas tarefas antes da IA.

Atualmente, qualquer pessoa consegue ter acesso ao conhecimento necessário para obter alguns resultados — por exemplo, construir um assistente de atendimento baseado em IA. Isso torna a tecnologia extremamente acessível e empolgante para todos.

O acesso facilitado vem com oportunidades de inovação, mas também com desafios reais: o mercado de IA está em ascensão, com muitos novos entrantes — entusiastas, pessoas migrando de outras áreas de atuação e jovens iniciando a vida profissional.

Isso é excelente,  democratiza e fomenta a evolução da tecnologia, e também é um ponto de inflexão nunca visto antes na história da tecnologia. Deste modo, quanto antes a adoção ocorrer, o processo de expansão e melhoria ao longo do tempo será facilitado — e em breve haverá uma grande oferta de soluções e profissionais que só tende a aumentar.

Entretanto, soluções baseadas em IA inevitavelmente envolvem pontos sensíveis da operação, como contatos com clientes e processos internos — o verdadeiro coração de qualquer negócio, independentemente do tamanho.

Então, vale a pena refletir: com quem você pretende dividir essas partes sensíveis da sua operação?

A tecnologia por si só não é uma barreira de entrada; então, o que diferencia uma integração eficiente de IA é, na verdade, a compreensão sólida de negócios: técnicas de vendas, atendimento e marketing. Além disso, nunca se fez tão necessário integrar habilidades humanas, como design, neurociência, psicologia, comportamento humano e linguística — habilidades que até pouco tempo eram vistas como opcionais e até mesmo restritas.

Sendo assim, na ARELIS acreditamos que é exatamente na interseção entre tecnologia com potencial ilimitado, gestão de negócios com estratégias consolidadas e habilidades humanas com abordagens profundas — que a adoção de GenAI se torna um meio para o verdadeiro crescimento, não um fim em si mesma.